客户进度及问题漏跟进
订单周期长、事情节点多、细节复杂交错、现场图片采集不能集中管理。
病根：订单跟进记录留在沟通工具，难聚集整合，沟通困难，查找不便
典型难点
长周期订单的六个断点
家装的难点不在某个环节，而在于环节之间的衔接——掉单、拖期、扯皮，几乎都发生在交接处。
量了三次才量对
量尺派单、图纸版本、现场照片各管各的，设计与施工拿到的不是同一份数据。
病根：无量尺派单与版本管理客户改一次方案，报价重做一遍
主材、人工、辅料分开算，改一处就要重算全场，报价周期拖长客户就凉了。
病根：无参数化报价报价里的柜子，工厂不知道要做
设计与下单之间靠人工转单，漏单错单往往到竣工前才被发现，救都救不回来。
病根：报价未直连工厂下单客户天天问进度
水电、木工、油漆、安装各工班各管一段，没有统一节点，项目经理靠记忆调度。
病根：无施工节点管理增项谁签的字说不清
变更散落在现场记录本和微信里，竣工结算变成一场拉锯战，利润在拉锯中蒸发。
病根：无变更与结算台账
订单运转流程
参数化灵活配置您企业订单运转流程及节点任务，老板再也不用担心订单失控了
从初次量尺到安装巡检，一张订单走过 12 个节点。每个节点都定死三件事：谁负责、交什么件、几时该完成。
01
初次量尺
设计师- 上传量尺图片及备注
- 上传 CAD 附件
图纸版本统一管理
02
报价
客服报价- 上传报价文件、进行沟通交流
- 上传初尺合同
- 上传附件
订单取消需填写取消原因
03
设计师复尺
设计师- 上传量尺图片及备注
- 上传 CAD 附件
图纸版本统一管理
04
对方案
客服- 业主确认方案
- 上传最终合同
- 上传附件
05
内审方案
设计师- 上传最终确认方案
- 上传附件
06
拆单建模
拆单员- 建立模型
模型数据直连工厂订单
07
审核模型
设计师- 审核模型
- 下单给工厂
下单即生成工厂订单
08
工厂生产
厂长- 上传订单进度
进度数据由 ERP 抓取
09
齐套管理
厂长- 齐套通知
- 打印发货单并上传
10
送货管理
运输员- 装车拍照
- 送工地拍照
送货时效：本地 1 天、外地 2 天
11
安装管理
安装派单- 柜体安装、台面安装
- 安装进场拍照、安装完成拍照
控制安装次数；按进场照片判断返损
12
安装巡检
巡检员- 拍照
- 是否完成、是否一次性完成
- 安装师傅等级评分
时间管控
计划开始由上一节点完成自动触发，计划结束＝开始实际＋节点天数（天数按企业实际配置），实际结束由责任人在系统里点击完成。节点该动没动、该完没完，系统自动亮灯。
售后闭环
售后补件五步走，责任归谁有据可查
补件单独立成流程，从发起、归因、制作到安装完结，全程留痕，不再靠电话扯皮。
01
发起补件
安装文员发起补件，记录原因与现场照片
02
责任划分
设计师、工厂、门店、安装四方归因，谁的责任谁承担
03
补件制作
责任方排产制作，进度可在系统里跟踪
04
安装
补件到场安装，照片回传留档
05
完结
客户确认后闭环归档，责任与费用一次结清